小小名片建起医患沟通桥梁————市四医院创新思维推行主动服务新模式

时间:2019-11-29 浏览量: 来源:自贡市第四人民医院 作者:黄浩

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,自贡市第四人民医院创新思维,提出为科室、医务人员制作名片,号召医务人员转变坐等患者旧模式,推行主动服务新模式。

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在科室名片中印有电话号码、科室专家门诊一览表;医务人员名片上列有职务职称、专业特长、门诊时间、电子邮箱、办公室电话和手机号码。医务人员通过向患者递送名片的小小举动,来转变医疗作风,强化“以患者为中心”的服务理念,在医患之间架起了一座相互沟通的信息桥梁。全院27个临床科室,590名医生、45名护士长印制名片38万余张发放到患者手中,收到良好反响。

刘婆婆是一名COPD(慢性阻塞性肺疾病)患者,她在呼吸与危重症医学科治疗时,首先获得了科主任、主管医生和护士长的名片。通过治疗,刘婆婆病情稳定回到家中静养,有了医务人员的名片,用药、康复锻炼和家庭养疗等得到了专业指导。

下一步,市四医院还将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,推出更多、更完善、更人性化的服务患者新举措。

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