温情护理暖人心 典型引领树标杆

　　近日，我院心血管内科代孟坤、胸心大血管外科江雪梅两名护理人员因专业细致的护理服务和温暖贴心的人文关怀，先后获患者及家属点赞。她们的故事是医院深化文明创建、践行“服务人民、奉献社会”宗旨的生动注脚，也是全体护理人员扎根岗位、以心换心的真实写照。

　　视患如亲 温情守护

　　心血管内科病房里，一位高龄老人因病情重全身重度水肿、身体不适，情绪低落。责任护士代孟坤每天为她耐心细致地进行基础护理、娴熟地操作治疗、密切地观察病情，巡视病房时经常陪老人聊聊天，说说家常。那天得知该病床的老人90岁生日，她悄悄买来了生日蛋糕和科室同事们一起为老人送上生日祝福，唱起生日歌。老人感动落泪，露出了久违的笑容，患者家属夸她：比儿女想得周到。同事说，她总是这样，把患者当亲人一样对待。在科室，大家都叫她“暖心护士”。

　　巧解心结 重燃希望

　　胸心大血管外科一名老年食管癌术后患者，身上带着胃管、尿管、纵膈及胸腔引流管，身体虚弱，情绪也很抵触，不愿配合治疗。责任组长江雪梅主动与家属深入沟通，耐心安抚患者情绪，以兴趣话题转移注意力，准确评估疼痛并及时镇痛。她主动搀扶老人下床活动，陪老人探访恢复良好的病友，以榜样激励其信心。在江雪梅的温情鼓励与严格要求下，老人忍痛坚持康复训练，最终康复出院。

　　江雪梅工作图片资料

　　这样暖心的故事时常在市四医院发生。以典型引路、用真情服务，医院将持续深化优质护理服务内涵，不断提升患者就医体验，用实际行动擦亮文明创建的人文底色，让每一位患者都能感受到“被重视、被照顾”的温暖。