以问题为导向 软件硬件并举——市四医院以更高标准推动创文工作

    在自贡市创文工作进入冲刺期之际，市四医院把创文工作与中心工作相结合，以问题为导向，破解难题，压实责任，以更高标准、更高要求，加快医院创文工作整改提升。
    一、全面动员，整治在行动
    对照标准，压实责任。6月8日、12日，市四医院召开创文工作专题工作会议，结合印发的《关于做好文明单位创建等相关工作的通知》，对医院创建全国文明城市实地考察场所点位创建标准（2017年版）任务分解表进行深入解读。要求把创文工作与冲刺“三甲”复评结合起来，常态化组织开展文明创建自查工作，对发现的问题，及时进行整治，确保文明城市创建工作有抓手、出成效。
    一线履责，自查自纠。围绕“三创联动”工作任务，市四医院通过领导“一线履责”、设立“三创联动”巡查台账、加强医疗废物管理等多种方式，将创文工作向纵深推进。医院创文责任领导深入到创文一线指导、督察督办工作，以问题为导向，压实责任。针对督查中发现的问题，认真填写《“三创联动”现场督察登记表》，梳理汇总后计入督查台账，开具整改清单，落实整改一件销账一件。
    加强医疗废物的管理。在医疗废物管理中，市四医院针对省环境保护督查工作领导小组医疗废物管理专项检查提出的意见，重新梳理医疗废物产生、分类 、收集、运送流程，对医疗废物管理领导小组及成员进行了完善，以环保督察为镜，对存在问题举一反三，研究制定了整改方案，切实解决突出问题。
    二、全员参与，活动在铺开
    培养文明行为。作为窗口单位，医院采取多种形式进行创建标准的学习，积极营造创文氛围，大力开展“服务大提升”行动，有计划有组织的开展文明礼仪、文明知识、文明习惯的培养。为规范医务人员的文明行为，医院印发了《文明用语规范》和《诚信医院八项要求》，并组织全院职工进行学习，开展诚信教育，建诚信医院。
    提升文明素养。开展以“做合格党员 冲刺三甲复评  向十九大献礼”为主题的“我和我团队”的讲述活动；不定期向全院职工发送创文短信，提醒职工时刻绷紧创文这根弦。常态化开展双培育活动和科室文化建设。开展道德讲堂，树文明新风活动，加强医务人员职业道德素质建设，增进和谐医患关系，更好地服务于患者。积极开展志愿者服务活动，在檀木林门诊大厅和汇东医院门诊大厅设立学雷锋志愿者服务站，完善服务站各项设施和便民服务措施。
    三、全情投入，难题在化解
为营造清洁、整齐、优美、舒适的就医环境，医院组织全院职工积极开展环境综合整治行动，加大基建项目的环境管控力度和院区内环境整治力度，进一步加强了“三废”管理，保证生活垃圾、医疗废弃物能得到妥善处置。
    加强控烟管理。医院在门诊大厅、住院大厅均放置了无烟医院宣传板，并在大厅及各楼层制作了禁烟宣传知识展板和在无烟区均制作了“禁止吸烟”标示牌，在室外指定区域设置了吸烟区；每个楼层、公共区域和门诊均配置控烟员，对全院所有区域进行流动巡视。各科室主任、护士长加强了对本科室人员和患者的禁烟宣传，做到在办公室、病区无吸烟行为。
    加强对无障碍设施管理。在公共卫生间设置了无障碍厕所。进入医院门诊、住院楼均设置了无障碍通道，并随时保持无障碍通道的畅通。对老旧的无障碍标示牌进行清理，并更换了新的标示牌。医院共配置了24辆轮椅车，免费为残疾就诊病人提供服务。
    通过创建全国文明城市示范医院的各种活动的开展，医院职工的整体素质得到显著提高，形成了人人争先进、学先进的良好局面。医疗服务质量也得到很大改善，涌现出许多好人好事，感谢信、锦旗有明显增加。