合理利用人力资源 不断提升护理质量

        自贡市第四人民医院护理部为确保薄弱时段护理质量及患者安全，自2011年起在全院实施高年资护士值班制度，在低年资护士值班时段增派高年资护士值班，加强对低年资护士的带教和指导。同时，在做好高年资护士值班的基础上，安排好二线、三线班，随时做好应对突发事件的各项准备，确保夜班时段患者安全。实施高年资护士值班制度以来取得以下几方面成效：一是高年资护士发挥所长，挖掘了高年资护士的工作能动性，充分调动积极性，使其经验和工作能力有的放矢。二是年轻护士迅速上手，在遇到护理难题和突发事件时，由于有了高年资护士这个坚强后盾，不会手忙脚乱，更能迅速的成长。三是护理质量显著提高。高年资护士对年轻护士的实时指导和对护理质量的全面监控，使得护理质量有大幅度提升。四是患者满意度提升，护士工作能力的增强，使护理质量显著提高，患者投诉下降，护理差错事故明显减少，护理满意度不断上升。