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“再也不用两边（檀木林本部和汇东医院）来回跑，这些新举措整得巴适，不仅为我们节省了时间，更帮我们免去了麻烦。”患者王大爷家属的一席话，道出了自贡市第四人民医院贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的决心和态度。
为从根本上解决就医“三长一短”现象，帮助患者就医办手续开辟“捷径”，市四医院陆续推出了便民举措——设立病员服务中心，为患者提供健康咨询、预约挂号、复印病历、各种业务办理等一站式服务。
近期，患者王大爷家属找到医院反映，开具麻醉药品存在手续繁琐，给大家带来了不便。王大爷是一名肿瘤患者，家住汇东。由于他所患疾病需要服用麻醉药品，家属们常常为开药而烦恼，“每次开药都要两边跑，实在不方便。”家属说，王大爷就诊在汇东医院，但由于麻醉药品有着特殊性，开药时需要到设置在檀木林本部的医务科审核相关信息和资料，因此给像王大爷这样的肿瘤患者及家属造成了不便。
了解相关情况后，医院本着“不忘为民初心、牢记健康使命”的宗旨，立即召集医务、护理、门诊、质控等相关部门展开调研、改进、整合工作。不久后，院本部和汇东医院病员服务中心以更加优质的服务、更多优化的流程、更具便民的举措出现在患者及家属面前——在保持原有便民惠民业务不变的基础上，新增医疗病情简介证明、肿瘤患者麻醉药品用药通知单等6项便民新举措，同时还新增多功能复印机、手机充电站等设备，大大方便了办事患者和家属。
几天前，王大爷家属再次来到医院开药的经历，让他们倍感温暖——“四医院在实实在在为患者着想。”家属说，如今只需在汇东医院病员服务中心完成审核后，就能到医生处开药，这样的改变，除了给患者及家属打开方便之门外，更体现了医院人性化服务的一面。
感受到了医院新的便民、惠民、利民措施的老刘也有话要说，他由于外伤在院本部住院治疗，期间他来到病员服务中心开具医疗病情简介证明及复印病历。“完全没想到，从交申请到办完所有手续只用了15分钟。”老刘说，一年前，他在同样的地点为家人办理过同样的手续，当时前后一共花费1小时。
以患者为中心，为患者提供优质、高效的服务，是市四医院长期以来追求的目标。医院将以“不忘初心、牢记使命”主题教育为指引，认真贯彻落实好“改善医疗服务”行动，以解决群众“看病难、看病贵”等突出问题为导向，以提升医疗技术、优化服务流程为抓手，切实改善老百姓的就医感受。
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