我们用耐心、爱心、细心诠释着优质护理服务的内涵

时间:2013-12-13 浏览量: 来源:梁峤嵘 作者:门办

                 我们用耐心、爱心、细心诠释着优质护理服务的内涵

     现如今老年人中“看不到、听不清、走不动”的越来越多,尤其是生病卧床、鳏寡孤独、空巢独居的逐年增多,这对我们的工作提出了更高的要求。在上半年开始,我们门诊便实行了对离休干部、无陪伴老人、危急重症患者全程陪护导医导检的工作。陪同病人诊治、陪同检查、陪同取药,陪同办理相关手续等,不断提升病人的满意度。我们必须配合着丰富的肢体语言,又比又划,凑在老人耳边大声说话,用耐心、爱心、细心诠释着优质护理服务的内涵。记得一次陪同一位老人做肺功能检查,挂号、陪诊、交费、搀扶,护士忙里忙外,老人直说过意不去,正在交待相关事项时,因老人听不清,护士声贝越来越高,恰逢其儿子赶到,以为护士在吼他老爸,劈头盖脸一阵骂,护士来不及解释,感到十分委屈,老人赶忙用拐杖拍打儿子并说明情况。他儿子感到十分不好意思,连忙赔礼,我们只是轻轻说了声“没关系”。我们每天用微笑迎接每一位患者,主动询问病情,并向患者一一介绍专科疾病知识和出诊医生情况。这不仅让患者及其家属消除了初来医院的茫然,还使其感到亲切、温暖,无形中增加了对医护人员和医院的信任。
     
                                     
                        

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