我的医院我的家—市四医院文化建设纪实

时间:2015-02-03 浏览量: 来源:张玉兰 陈勤 作者:自贡四医院

    医院文化是医院作为一个特殊的社会组织,在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境、以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和,它的根本特性是“以人为本、以文化人”。
  “我的医院我的家”,提到自己的单位,四医院员工们会由衷地流露出对单位的亲近、热爱之情。许多病员也会深有感触地说,医院就像家一样温暖。
  “10年了,医院文化建设取得了长足发展,全体员工对医院文化建设都有着一种认同感和归属感”,谈到四医院10年来的文化建设情况,院长刘建辉欣慰地说出了这样一句话。
  时光回溯到2005年,市四医院领导班子在研制医院发展前景时,提出了“文化建院”方略,认为医院绝不是只有冷冰冰的手术刀、木然无情的收费划价,而是完全可以成为充满温馨暖意、人文关怀和文化气息的场所。领导们认为,现代医院的竞争,除了医疗技术,医院整体素质,文明服务的竞争外,更重要的是医院文化的竞争,谁掌握了先进的医院文化,谁就能够掌握医院的发展的主动权。
 
  树立医院文化以人为本的思想 

  走进市四医院宽敞明亮的门诊大厅,总台服务人员的温馨提示,志愿者热情周到的服务,让每一位患者感觉到温暖,处处体现着人性化的医疗服务,彰显着“以人为本”的医院文化精髓。
  84岁的叶淑珍老人,因恶性肿瘤引起胸腔腹腔积水于2014年9月10日住进市四医院心血管内科,在长达三个月的住院期间,主管医生范小峰和全体医务人员不仅从生活上关心她,更从精神上安慰她。为了减轻病人的痛苦,范小峰和其他医生为老人抽积水,置管引流,经常忙到中午一点过都还顾不上吃饭。随着老人病情的加重,范小峰不断与老人家属沟通,并与副主任汤勇商量如何救治,制定救治方案。范医生的细致耐心,深得叶淑珍老人的喜爱和信任。在老人的心里,医院就是她的家,而医护人员就是她的亲人。不久之后,老人平静地离开了人世,在老人生命的最后时光里,还嘱托家人给心血管内科的医护人员写一封感谢信,以表达自己的感激之情。
  “患者至上,医者至尊”的价值理念,就像一面旗帜,引领着医护人员的行为和医院的发展方向。为更好地为患者服务,市四医院率先在全市卫生系统成立了志愿者服务队伍。在队伍成立之初,院长刘建辉就指出:“在市场经济氛围越来越浓厚的今天,我们更需要传承强化向善、友爱、互助的优良传统,提倡积极向上、勇于奉献的精神,更加注重对患者的人文关怀。”
  为将“患者至上”的服务文化落到实处,医院编印了易记易懂的《服务规范》,对医务人员在言行举止、行医执业、医德医风等方面做了明确规定,该服务规范还被市卫生局印发给全市医疗机构。为给住院患者提供更便捷、温馨的服务,该院将服务台前移,建立了便民服务中心,增加专家专科门诊,积极探索延时服务,恢复了便民门诊,有效缓解了挂号、收费、取药时间长,医生看病时间短的现象。

  创造良好的“以文化人”氛围
  市四医院努力创造良好的“以文化人”氛围,近年来,涌现了一大批先进典型。其中一人获全国卫生系统先进工作者荣誉,一人获自贡市首届道德模范,2人分获省、市级劳模,2人获自贡市“十佳健康卫士”称号,2人获市卫生系统“爱心医生”“贴心护士”称号。他们心系患者,以身作则,用精湛的技术,完成了一次次对生命的拯救,在平凡的岗位上做出了不平凡的事,成为百姓心中值得信赖的白衣使者。
  通过评选先进集体、先进个人以及季度服务之星,树立先进典型,弘扬正能量。近3年来,共评选先进集体15个,先进个人60名,季度服务之星140名,并通过《医苑》院刊、医院网站、医院微信平台、医院宣传栏给予大力宣传。去年还编印了医院先进典型事迹集《榜样》一书,全院人手一册。2011年开始,该院还编印了医学人文简报,至今已编印30期,对于提升医务人员的人文素养、弘扬健康向上的医院文化起到了积极作用。
  省劳模聂洪玉有着众口一词的好口碑,把病人当亲人,让她赢得了大家的尊重。一天深夜,一位荣县的瘫痪病人,家人在喂他的药时不小心将一把小药丸呛进了他的气管,送到市四医院耳鼻喉头颈外科,该科主任梁国庆亲自参与抢救,但硬质气管镜无法给氧,于是向呼吸内科主任聂洪玉求助。聂洪玉接到电话,立即赶到医院,准备用纤维支气管镜将药丸小心地取出。但是,药丸表面比较光滑,不易夹出,最后不得不将药丸一粒一粒夹碎,然后一点一点地取出来。
  
  构建百花齐放的团队文化
  2013年12月,首届鑫吉海杯“我的医院我的家”主题摄影大展赛颁奖典礼在北京协和医院隆重举行,市四医院麻醉科医生王君的摄影作品《抢救!抢救!!》获得纪实类金奖,并作为唯一的获奖代表在会上交流发言。
《抢救!抢救!!》真实地再现了一次急诊手术中,医务人员超负荷工作晕倒在手术台上的感人场景。画面上,手术医生全神贯注地抢救急诊病人,麻醉科医生则对晕倒的医生进行急救处理。该作品展现了医务人员忘我的敬业精神和无私的奉献精神。摄影者王君是一位摄影爱好者,也是医院摄影小组的成员之一。
近年来,市四医院为增强职工的凝聚力和向心力,率先在全市卫生系统组建青年沙龙,定期开展活动。青年沙龙为年轻人的成长搭建了良好的平台,在新一届中层干部竞聘中,13名青年沙龙骨干走上管理岗位。医院还成立了篮球队、足球队、羽毛球队、户外暴走队、文学、摄影等11个兴趣小组,频繁开展活动,成员间坦诚交流,相互切磋,把兴趣小组当成了自己的精神家园。
文学兴趣小组也是硕果累累,成员们充分发挥自己的创作潜能,仅2014年就在《小说选刊》《微型小说选刊》《四川文学》等国家、省市级刊物发表40余篇文学作品。广播剧《吴玉章在1911》获得四川省“五个一工程”奖,长篇小说《出轨》由中国友谊出版公司正规出版,长篇小说《真相》在《芳草小说月刊》《自贡晚报》等多家报刊连载,微型小说《陪着母亲坐火车》获得全国“德孝廉”征文比赛一等奖。文学兴趣小组中3人为四川省作协会员,其中一人当选为自贡微型小说学会会长,两人当选为市作协理事。
  10年来,四医院坚持用价值理念塑造医院文化的灵魂,用医学教研实践丰满医院文化的血肉,用文娱活动传唱医院文化的神韵,由表及里搭架医院文化的骨架。如今,逐渐形成了“患者至上、医者至尊”的特色文化,成为医院可持续发展的精神动力。其先进的文化建设经验在全市卫生系统内独树一帜,被市卫生系统确定为文化建设示范单位。
 摘自《自贡日报》2015.1.10特别报道

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