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市四医院积极改善患者就医感受
自党的群众路线教育实践活动开展以来，市四医院积极解决群众看病就医中存在的问题，通过增加收费窗口、推行亲情服务等，从细节上提高服务品质，患者满意率进一步提升。
门诊：增加收费窗口
随着市四医院汇东医院的业务发展，病人大幅增多，但门诊、住院缴费均集中在一楼，给缴费患者带来不便。为减少病人往返时间，有效分流病员，缓解排长队现象，该院在汇东医院二楼、三楼增设了收费窗口，二楼窗口主要针对专家专科门诊，三楼窗口主要针对儿科及其他科室病员。该院还对汇东检验科静脉采血室进行了改造，使采血流程更加规范化。与此同时，为缓解早晨采血高峰期患者排长队现象，该院将汇东检验科门诊静脉采血室上班时间提前了15分钟，这一举措，得到了病人的广泛认可。
体检中心：推行亲情服务
7月，该院体检中心统一换装，清新简洁的套装展现了护士的端庄大方，拉近了与体检客户的距离。体检中心的“换装”，更体现在服务上。制定了针对体检客户的满意度调查表，还要求工作人员为自己每天的工作表现打分，以自评、互评、领导评三种形式评定当天的工作状况，了解问题，及时改进。每月召开质控会议，对查出的问题提出书面整改措施，及时落实整改。
体检中心坚持推行亲情服务，对新来客户，先初步拟定体检方案，在与对方认真沟通后，再制定个性化方案。体检中，全程引导，让受检者感受人性化服务。出结论后，安排专家进行健康宣教和评估，告知注意事项，给出合理的治疗方案和预防措施。对体检中发现的重大疾病和阳性体征，第一时间通知本人。（摘自《自贡日报》，2014年8月5日，健康版）
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自贡市四医院率先运用TEE技术下一条：
“品管圈”活动有声有色 市四医院着力提高患者满意度急救电话：0813-120 预约电话：0813-2401126、0813-2401026 投诉电话：2300337 联系电话(传真）：0813-2202665 电子邮箱：zg_120@126.com
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